CJEU: Banks Obligated to Refund Amounts After Electronic Fraud

The Court of Justice of the European Union is examining a case concerning the obligation of banks to refund amounts to customers who have fallen victim to electronic fraud. Advocate General Athanasios Rantos has ruled that banks cannot refuse an immediate refund, even if there is gross negligence on the part of the customer. The case concerns a Polish citizen who was defrauded via phishing and lost money from her account. Her bank refused to refund the amount, citing her negligence. Mr. Rantos argues that European law requires an immediate refund, unless the bank has reasonable suspicion of fraud, which it must report to the authorities. It is noted that the bank retains the right to claim damages from the customer later, if it is proven that the customer violated their obligations as a payment service user. Mr. Rantos's opinion emphasizes the importance of consumer protection and compliance with European law. The case is expected to be heard by the CJEU, and the decision will have significant implications for tackling electronic fraud and protecting consumers throughout the European Union.

Τράπεζα δεν μπορεί να αρνηθεί την άμεση επιστροφή ποσού μη εγκεκριμένης συναλλαγής, επικαλούμενη βαριά αμέλεια του πελάτη, σύμφωνα με τη θέση του Γενικού Εισαγγελέα του Δικαστηρίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης, Αθανάσιου Ράντου, που δημοσιεύτηκε την Πέμπτη, σχετικά με Πολωνή πολίτη που έπεσε θύμα ηλεκτρονικής απάτης.
Σύμφωνα με τα γεγονότα της υπόθεσης, πελάτισσα τράπεζας εξαπατήθηκε μέσω της μεθόδου του ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing), όταν ένα τρίτο πρόσωπο, προσποιούμενο τον αγοραστή σε διαδικτυακή πύλη δημοπρασιών, της απέστειλε παραπλανητικό σύνδεσμο που μιμείτο τον ιστότοπο της τράπεζάς της. Η γυναίκα, εισάγοντας τους κωδικούς πρόσβασής της, επέτρεψε στον απατεώνα να πραγματοποιήσει μη εγκεκριμένη συναλλαγή από τον λογαριασμό της. Η Τράπεζα αρνήθηκε να επιστρέψει το ποσό, επικαλούμενη βαριά αμέλεια από πλευράς της πελάτισσας, η οποία προσέφυγε στη δικαιοσύνη.
Το εθνικό δικαστήριο ζήτησε από το Δικαστήριο της ΕΕ να διευκρινίσει αν, βάσει του ευρωπαϊκού δικαίου, η τράπεζα οφείλει να επιστρέψει άμεσα το ποσό, ακόμη και σε περίπτωση βαριάς αμέλειας του πελάτη. Ο Γενικός Εισαγγελέας Ράντος υποστήριξε ότι το ευρωπαϊκό δίκαιο επιβάλλει την άμεση επιστροφή του ποσού, εκτός αν η τράπεζα έχει βάσιμες υποψίες απάτης, τις οποίες οφείλει να γνωστοποιήσει εγγράφως στις αρμόδιες αρχές. Η επιστροφή δεν αποκλείει το δικαίωμα της τράπεζας να ζητήσει αργότερα από τον πελάτη να αναλάβει το βάρος της ζημίας, εάν αποδειχθεί ότι παραβίασε τις υποχρεώσεις του ως χρήστη υπηρεσιών πληρωμών.
«Η προστασία των καταναλωτών αποτελεί προτεραιότητα», τόνισε ο Ράντος, υπογραμμίζοντας ότι η προσέγγιση αυτή εναρμονίζεται με το γράμμα και το πνεύμα της ευρωπαϊκής νομοθεσίας, η οποία στοχεύει στη διασφάλιση υψηλού επιπέδου προστασίας για τους χρήστες υπηρεσιών πληρωμών.
Η υπόθεση αναμένεται να εκδικαστεί από το Δικαστήριο της ΕΕ, με την απόφαση να έχει ευρύτερες επιπτώσεις για την αντιμετώπιση ηλεκτρονικών απατών και την προστασία των καταναλωτών σε όλη την Ένωση.
Πηγή: ΚΥΠΕ

You Might Also Like

Πως μια αθλήτρια βρέθηκε θετική σε ντόπινγκ τεστ από ένα κουτάλι Nutella

Αθανάσιος Ράντος: Απορρίπτει τις προσφυγές της Meta

ΕΕ vs Meta: Ο Αθανάσιος Ράντος στηρίζει τα αιτήματα για παράδοση εσωτερικών εγγράφων

Σημαντική απόφαση από ΔΔΕ: Οι τράπεζες δεν μπορούν να αρνηθούν επιστροφή ποσού σε περίπτωση απάτης

ΔΕΕ: Συνυπολογίζονται οι περίοδοι κράτησης για επιστροφή παρανόμως διαμενόντων